Sac: (11) 99619-4906

Política de troca e devolução formal 
Sempre atenta a melhor qualidade das peças,  a Cia do Body estabelece suas Políticas de Troca para melhor atender, visando a satisfação dos clientes, com base no Código de Defesa do Consumidor.
Fique atento aos prazos legais e a todos os procedimentos estipulados.
Todo e qualquer processo de troca e devolução só será aceito quando comunicado à Cia do Body através do link Fale Conosco dentro do prazo informado, e deve, obrigatoriamente, estar dentro das condições estabelecidas abaixo.
A opção de devolução e troca só é válida para compras efetuadas no Loja Online.
A Cia do Body não realiza devolução por desistência ou arrependimento de produtos em liquidação ou em promoção.

CONDIÇÕES DO BODY PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Os bodies devem estar intactos e não podem ter sido lavados, usados ou apresentar odores e manchas;
Serão recusados os  bodies que tenham sofrido alterações em sua modelagem, cor e tamanho originais, tais como ajustes: tingimento, cortes etc.
As etiquetas e lacres devem estar afixados à peça;
Devem acompanhar o body todos os itens que compõem o produto, tais como embalagens, caixas e plásticos;
Atenção: produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise de defeitos, e será automaticamente devolvido ao remetente.

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO
Para solicitar a devolução, a comunicação deverá ser feita através do link Fale Conosco, deverá ocorrer em até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto no endereço de entrega escolhido pelo cliente (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).
O produto deverá ser encaminhado através dos Correios para o endereço informado pela Cia do Body.
A Cia do Body arcará com os custos de frete apenas para a primeira devolução.
Assim que o(s) produto(s) for(em) recebido(s) pela Cia do Body, seu Departamento de Controle de Qualidade fará uma análise, no prazo de até 20 (vinte) dias úteis contados a partir do recebimento pela Cia do Body.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO
No caso de devolução por defeito, a Cia do Body efetuará a troca por outra peça , ou irá consertar o produto, conforme solicitação do cliente, que será devolvido em até 15 (trinta) dias úteis. Caso não seja possível consertá-lo, o cliente poderá trocá-lo, seguindo os procedimentos descritos em “TROCAS” ou devolve-lo, seguindo os procedimentos descritos em “DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO”.

TROCAS
A Cia do Body considera para valor de troca a soma do valor do(s) produto(s) na data da solicitação da troca.
Para solicitar a devolução, a comunicação através do link Fale Conosco deverá ocorrer em até 7 (trinta) dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto no endereço de entrega escolhido pelo cliente (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).
A Cia do Body arcará com os custos de frete apenas para a primeira troca.

Assim que o(s) produto(s) for(em) recebido(s) pela Cia do Body seu Departamento de Controle de Qualidade fará uma análise, no prazo de até 20 (vinte) dias úteis contados a partir do recebimento pela Cia do Body.
Ao constatar que todas as condições previstas foram cumpridas, a Cia do Body informará ao cliente, via e-mail, as seguintes opções:

1) Troca por outro produto: A escolha do novo produto deverá respeitar o valor do produto original. Caso o valor do novo produto escolhido seja menor do que o valor do produto anterior, a Cia do Body não irá gerar vale, crédito ou reservar a diferença do valor para compra futura. A Cia do Body não aceita troca por outro produto de valor maior. Após a escolha do novo produto, este será despachado para o endereço informado pelo cliente, mediante pagamento de novo frete.

2) Estorno total ou parcial do valor da compra: Ao constatar que todas as condições previstas foram cumpridas, a Cia do Body irá instruir, no menor prazo possível dentro de até 30 (trinta) dias corridos, a Pagseguro a estornar a totalidade do valor cobrado pelo(s) produto(s) ou, no caso de pagamento via depósito bancário, fará um depósito na conta corrente do cliente no valor da quantia desembolsada para a compra.

3) Estorno em caso de cartão de crédito, Cia do Body irá constatar que todas as condições analisadas e confirmadas irá instruir, e orientamos a entrar em contato com administradora de cartão de crédito. E ainda formalizaremos os procedimentos por e-mail e se necessário por Telefone.
 

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